なぜ「セルフコーチングプログラム」は社員のパフォーマンスをあげるのか？7つの理由

セルフコーチングプログラムは、成長意欲のある社員に対し1on1の面談を実施し、セルフコーチングを身に着けていただくプログラムです。セルフコーチングは、ノートを使い、一人で実施する課題克服の手法です。2022年、受講者の93%に仕事上のプラス変化が見られ、53%の社内評価が向上しました。

人間が文明を築けたのは、前頭前野が発達したためと言われますが、現在では、出来事に対し過剰に反応してしまう、副作用を生んでいます。出来事に過剰に反応するのを止めることはできませんが、セルフコーチングを習得することで、反応した時に、できるだけ早くそのことに気づき、修正することができるようになります。

本記事では、「セルフコーチングプログラム」が社員のパフォーマンスをあげる7つの理由を説明します。

①　悩む時間が減り、すぐ行動に移せるようになる　

上司に指摘されたり、意に沿わない仕事を依頼されると、考え込んでしまい、仕事が進まないということがあります。

指摘から、推論を膨らませ、

• 「自分は上司に嫌われている」
• 「こんな重要でない仕事を自分が担当するのは、評価されていないからか」

など、自分勝手な思考を巡らせます。仕事にとりかかるまでに時間がかかり、〆切に間に合わなかったり、品質の低下につながることになります。

セルフコーチングを習得することで、反対の思考が、頭に思い浮かぶようになります。

「自分は上司に嫌われている」

　　　　　　↓　反対の思考

「自分は上司に嫌われていない、指摘はあくまで仕事の品質改善のため」

反対の思考の根拠を考えはじめ、次第に合理的な思考に落ち着いていきます。

「上司に嫌われているわけでは反対のなく、指摘は正しく、修正すればよいだけ」

このように、ネガティブな思考に捉われる時間が減り、すぐに行動に移せるようになります。

②　困っている人を、快く助けるようになる

困っている人がいた場合や社内でイベント・ボランティアの募集があったような場合、次のように考えることがあります。

• 「自分は忙しいのだから、そんな暇はない」
• 「自分には関係ない、他にやらないといけない事がある」

他人や組織のために自分の時間を犠牲にすることに、抵抗を感じるのです。

セルフコーチングを習得することで、自分の気持ちが安定し、機嫌の良い状態を保つことができます。自動的に湧いてくる思考だけでなく、多面的に見ようとする習慣が身につき、相手の気持ちを想像するようになります。

• 「〇〇さん忙しそうだな、声かけてみよう」
• 「いつもお世話になってるので、ボランティアやってみようかな」

といったように、自然に人を支援する気持ちが湧いてきます。セルフコーチングを学ぶことで、困っている人を快く助け、チームや組織のための活動に積極的になります。

③　必要に応じて、人に頼るようになる

自分が困っていても、人に頼ったり、お願いすることを避けることがあります。頼ることは相手に借りをつくること、もし拒絶された場合は自分への評価を表しているなど、相手との関係に影響することを恐れているのです。

セルフコーチングを習得することで、次のような考えを持つことができます。

「チームで達成することが大事なので、自分が足らない点は協力してもらう必要がある」

ネガティブに捉えすぎる必要はない、ということが分かり、状況を冷静に見ることができ、必要な時は、人に頼ることができるようになります。早めにチームにアラートを出し、協力を仰ぐことができます。部下のある方であれば、部下の育成を考えた仕事の割り振りができるようになります。

④　小さな失敗を恐れず、新しいことに挑戦するようになる

少しうまくいかないと、

• 「やっぱりダメだ」
• 「俺は向いてないのかな」

など、すぐネガティブな考えが頭をよぎることがあります。失敗が絶対にいやで、完璧な段取りを求めたり、新しいことには取り組まず、過去に経験した仕事だけしようとすることになります。

セルフコーチングを習得することで、次のことに気づきます。

小さな失敗をしても、実害はない

気にしているのは、自分の気持ちだった

失敗を恐れなくなり、試行錯誤を繰り返し、良いアイディアを見つけることが大事と考えます。次第に、新しいことに挑戦してもいいんだと思え、世界がひろがる感覚を得るようになります。

⑤　感情的にならず、いつも冷静に対話できるようになる

自分に影響する意見、自分の意見に対する反論などが出た場合、

• 「このままでは自分の仕事が脅かされる」
• 「この人は、自分を責めている」

といった考えが頭をよぎり、つい感情的になることがあります。冷静な対話ができず、仕事の成果よりも自分の都合を優先しがちになります。

セルフコーチングを習得することで、感情に動きがあった場合、もう一人の自分がいるかのように、感情と背後にある思考を、特定できるようになります。そうすると、感情が安定し、冷静に対話できるようになります。例えば、次のような流れになります。

1. 自分の仕事に影響する意見がでる
2. 怒りの感情がわいていることに気づく
3. 「このままでは自分の仕事が脅かされる」と思考していることに気づく
4. 今は、みんなで改善アイディアを出し合っているのだ、と気持ちを切り替える
5. アイディアとして聞こうと思う
6. 怒りがおさまる
7. 議論をはじめる

感情の動きが大きい場合は、セルフコーチングシートに書くことで、同様のことが実現できます。

⑥　ストレスが減り、メンタル不調にならない

仕事や人間関係でうまくいかないことがあったり、暇な時間ができると、無意識にネガティブ思考が出てくることがあります。嫌な体験を思い出し、ネガティブな考えがさらにネガティブな考えを生む、悪循環に陥ります。長く続くと、メンタル不調になる可能性があります。

例えば、雨の日に、次のように考えるかもしれません。

朝起きたら雨が降っている　→　会社行きたくないな今日は憂鬱だ

セルフコーチングを習得することで、雨が降っていることは事実だが、憂鬱にしているのは自分の気持ちだということに気づきます。

朝起きたら雨が降っている　→　雨だ、傘さして行こう

これだけです。わざわざ憂鬱の気分を作る必要はないのです。結果は出来事をどう解釈するかにより決まります。

現代人は、出来事に過剰に反応し、意味づけしたり、認知のゆがみが生じやすくなっています。意味づけとは、雨が降ると濡れていやな気分になると決めることです。認知のゆがみとは、雨が降ると良いことがないと考える癖です。出来事に対する自分の思考を冷静に認識し、気持ちを安定させることができます。

⑦　周りに好影響を与え、チームのパフォーマンスが向上する

チームに次のような人がいると、チーム全体の雰囲気を悪く、人間関係のトラブル要因となります。また、チームのパフォーマンスを下げ、リーダーも本来必要な業務に専念できなくなります。

• 「いつも悩んでいる」
• 「すぐ感情的になる」
• 「自分で仕事を抱え込みすぎる」
• 「協力的でない」
• 「後で文句を言う」

メンバーがセルフコーチングを習得することで、相手を敬いながら自分の意見はきっちり伝えるようになり、お互いの信頼関係が高まり、チームのパフォーマンスを向上させます。

まとめ

人間は、額の後ろにある前頭前野が、他の動物に比べとても大きく、このおかげで文明が発展してきたと言われています。一方、厳しい環境の中、生きるのに必死の世界では高等機能だったのが、現在の日本のように平和な文明社会では、出来事に対し過剰に反応してしまうという、副作用を生んでいます。

出来事に過剰に反応することを止めることはできません。しかし、セルフコーチングを習得することで、反応した時に、できるだけ早くそのことに気づき、修正することができるようになります。

ネガティブ感情が減り機嫌がよくなると、周りにも好影響を与え、チームの人間関係が良くなります。リーダーが本来のマネジメント業務に専念でき、組織のパフォーマンスが向上する好循環を達成できます。